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人を動かす 新装版
8時間46分
【目次】
第一部 人を動かす三原則
第1章 盗人にも五分の理を認める
第2章 重要感を持たせる
第3章 人の立場に身を置く
第二部 人に好かれる六原則
第1章 誠実な関心を寄せる
第2章 笑顔を忘れない
第3章 名前を覚える
第4章 聞き手にまわる
第5章 関心のありかを見ぬく
第6章 心からほめる
第三部 人を説得する十二原則
第1章 議論をさける
第2章 誤りを指摘しない
第3章 誤りを認める
第4章 おだやかに話す
第5章 「イエス」と答えられる問題を選ぶ
第6章 しゃべらせる
第7章 思いつかせる
第8章 人の身になる
第9章 同情を持つ
第10章 美しい心情に呼びかける
第11章 演出を考える
第12章 対抗意識を刺激する。
第四部 人を変える九原則
第1章 まずほめる
第2章 遠まわしに注意を与える
第3章 自分のあやまちを話す
第4章 命令をしない
第5章 顔をつぶさない
第6章 わずかなことでもほめる
第7章 期待をかける
第8章 激励する
第9章 喜んで協力させる
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