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8/21Kindle新刊まとめ『コトラーのマーケティング4.0 スマートフォン時代の究極法則』『ルポ沖縄 国家の暴力』『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』(69%OFF)

8/21新刊Kindle

本日経済誌配信


8/21配信の170冊

8/21の新刊170冊

ビジネス実用37冊

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FX攻略.com 2017年10月号 (2017-08-21)の書影

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週刊東洋経済 2017年8/26号の書影

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週刊エコノミスト 2017年08月29日号の書影

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週刊ダイヤモンド 2017年8/26号の書影

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ダイヤモンドZAi (ザイ) 2017年10月号の書影

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ブラックボックス化する現代---変容する潜在認知の書影

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ルポ沖縄 国家の暴力 現場記者が見た「高江165日」の真実の書影

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コトラーのマーケティング4.0 スマートフォン時代の究極法則の書影

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実用ビジネス系37冊


日替わりセール『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』(69%OFF)

売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門の書影

なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか?

「顧客満足」「クライアントファースト」は、あらゆる企業において金科玉条のようにいわれ、理念にそれを掲げる企業が多い。
しかし、実際の現場では企業論理を顧客に押しつけ、売上のために顧客の感情を犠牲にするようなことが日常茶飯に行われている。なぜなら、顧客志向は収益につながらないからだ。だから、お題目に終わってしまう。

ということは、逆にいえば、顧客志向が収益につながれば、理念が実のあるものになるはずだ。

本書は、顧客の行動心理を定量・定性データで分析し、顧客を満足させることが売上に直結するアクションを導く7つのステップを徹底解説。「顧客価値の最大化」が「売上の最大化」へと自然につながるように経営を変革する際の羅針盤となる。

顧客戦略に関心のある経営者、経営企画担当者、事業責任者などに強くおすすめ。


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